রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

6kwin-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝবেন আমরা আপনার ডেটা নিয়ে কী করি — এবং কী করি না।…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
6kwin আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় — মোবাইল বা কম্পিউটার যেটাই ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হয়, যাতে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য পাঠানোর সময় SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP আসে। এই ধাপটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় — বিশেষত মোবাইল থেকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইন মেনে ডেটা প্রক্রিয়া করি।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার অগ্রাধিকার মনে রাখতে এবং লগইন সেশন সচল রাখতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন? এভাবে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে যেকোনো সময় লিখতে পারবেন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা সর্বোচ্চ সময় নিই ৭২ ঘণ্টা।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

মেসেজ সাপোর্ট

মোবাইল থেকে মেসেজ করেও অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। বাংলায় লিখুন — আমাদের দল বাংলায়ই উত্তর দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি মেনে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি। কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন ও কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্টে জানানো হবে।

Rocket, bKash বা Nagad — তিনটির ক্ষেত্রেই একই নীতি প্রযোজ্য। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।